Обмін, повернення та гарантія

Гарантія від ALEKTO ГАРАНТІЯ НА ЖІНОЧЕ ВЗУТТЯ ALEKTO ALEKTO — український бренд жіночого взуття з натуральної шкіри та замші. Ми уважно контролюємо якість кожної пари на всіх етапах виробництва, тому впевнені у своїй продукції та надаємо офіційну гарантію відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» і чинних державних стандартів України. Усі моделі проходять ретельний контроль якості перед відправленням покупцю. Гарантійний термін Гарантійний термін – термін, протягом якого виробник (продавець) бере на себе відповідальність щодо здійснення безкоштовного ремонту чи заміни відповідної продукції у зв’язку з введенням її в обіг (пункт 5 статті 1 закону України «Про захист прав споживачів»). Гарантійний строк експлуатації взуття вираховується з дня продажу, а для взуття, придбаного раніше, – з початку відповідного сезону. Сезонність взуття Згідно з чинним законодавством України сезонність визначається таким чином: зимове взуття — з 15 листопада до 1 березня; демісезонне взуття — з 15 березня до 15 травня та з 15 вересня до 15 листопада; літнє взуття — з 15 травня до 15 вересня. Під час розгляду гарантійного звернення враховується відповідність експлуатації взуття встановленому сезону. Правила експлуатації та догляду Дотримання простих рекомендацій допоможе зберегти зовнішній вигляд, комфорт і довговічність вашого взуття. Правильний вибір розміру Взуття має відповідати довжині та повноті стопи. Використання невідповідного розміру може призвести до деформації виробу або передчасного зношування. Очищення та сушіння Після кожного використання очищуйте взуття від пилу та забруднень. Сушіть його лише природним способом при кімнатній температурі, не використовуючи батареї, обігрівачі чи інші джерела сильного нагрівання. Догляд за матеріалами Для шкіряного взуття використовуйте спеціальні креми, а для замшевого — відповідні щітки та водовідштовхувальні засоби. Регулярний догляд значно продовжує термін служби виробу. Правильне взування Рекомендуємо користуватися ложкою для взуття та не наступати на задник, щоб уникнути його деформації. Що вважається виробничим браком Істотний недолік – недолік, який робить неможливим використання товару відповідно до його цільового призначення, виникає за виною виробника, після усунення з’являється знову, незалежно від покупця і при цьому наділений хоча б однією із нижче перерахованих ознак (пункт 12 статті 1 закону України «Про захист прав споживачів»): а) недолік не може бути усунений; б) на його усунення вимагається більше чотирнадцяти календарних днів; в) недолік робить товар істотно іншим. До виробничих недоліків належать дефекти, які виникли з вини виробника та унеможливлюють нормальне використання взуття, зокрема: відклеювання або відшарування підошви; виробничі дефекти швів, що заважають носінню та викликають дискомфорт; наскрізні пошкодження матеріалу, що не пов'язані з механічним впливом; неналежне кріплення каблука; дефекти підкладки: розриви або відшарування підкладки; грубі внутрішні шви, що створюють дискомфорт під час носіння; незакріплений задник, який спричиняє зміщення або опускання підкладки в зоні п'яти, її зминання та передчасний розрив; грубі внутрішні вузли або надмірні потовщення в місцях з'єднання деталей підкладки, які можуть натирати або травмувати стопу; або інших конструктивних елементів виробу. Що не є виробничим браком Виробничим браком не вважаються: незначні технологічні сліди клею; підкладка з натуральної шкіри чорного кольору в перші дні експлуатації може незначно фарбувати шкарпетки або стопу. Це є природною особливістю натуральних матеріалів і не вважається виробничим браком. Таке явище трапляється нечасто та, як правило, зникає після нетривалого використання взуття. За потреби його можна усунути шляхом обробки внутрішньої поверхні спеціальним спреєм-фіксатором (просоченням для натуральної шкіри), який закріплює пігмент і зменшує ймовірність фарбування. природні особливості натуральної шкіри або замші; декоративні елементи та особливості конструкції, передбачені дизайном; природне зношування матеріалів у процесі експлуатації. На що гарантія не поширюється Гарантія не поширюється на: пошкодження, що виникли через порушення правил експлуатації або догляду; механічні пошкодження; наслідки впливу вологи, агресивних речовин або високих температур; використання взуття не за призначенням; природне зношування устілок, шнурків, набійок, декоративної фурнітури та інших змінних елементів, якщо їх пошкодження не пов'язане з виробничим браком. Порядок гарантійного звернення У разі виявлення можливого виробничого дефекту зверніться до менеджера ALEKTO та надайте: номер замовлення; фото або відео дефекту; за необхідності — надішліть взуття для огляду. Після перевірки ми повідомимо результат та запропонуємо оптимальне рішення відповідно до чинного законодавства України. Транспортні витрати Якщо під час перевірки підтверджується виробничий брак, витрати на доставку товару в обидві сторони бере на себе ALEKTO. Якщо виробничий брак не підтверджується або повернення чи обмін здійснюється з причин, не пов'язаних із якістю товару (не підійшов розмір, фасон, колір або з інших особистих причин), транспортні витрати оплачує покупець.

Потрібен обмін, повернення чи гарантійний розгляд?